Deklaracja dostępności

Centrum Edukacji Obywatelskiej zobowiązuje się zapewnić dostępność swojego sklepu internetowego zgodnie z ustawą z dnia 26 kwietnia 2024 r. o zapewnianiu spełniania wymagań dostępności niektórych produktów i usług przez podmioty gospodarcze (implementacja Europejskiego Aktu o Dostępności – EAA).

Deklaracja dostępności dotyczy strony: https://sklep.ceo.org.pl

Data ostatniej aktualizacji deklaracji: 17.06.2026

Stan dostępności cyfrowej

Sklep internetowy jest niezgodny ze standardem WCAG 2.1 na poziomie AA. Poniżej wymienione są stwierdzone niezgodności.

Niedostępne treści

Niezgodności potwierdzone audytem eksperckim (Stebel Consulting, 18.09.2025) i skanami WAVE (16.06.2026)

Błędy krytyczne (blokują korzystanie ze sklepu przez osoby z niepełnosprawnościami):

  • Brak skiplinku 'Przejdź do treści’ – użytkownik klawiatury musi przejść przez całą nawigację na każdej podstronie (WCAG 2.4.1).
  • Brak nagłówka H1 na stronie głównej sklepu i stronie koszyka; zaburzona hierarchia nagłówków na pozostałych stronach (WCAG 1.3.1, 2.4.6).
  • 6–21 pustych linków bez treści tekstowej w zależności od podstrony – niemożliwe do obsługi klawiaturą i czytnikiem ekranu (WCAG 2.4.4, 2.1.1).
  • Brak dostępu klawiaturowego do menu rozwijanego – Enter przenosi na stronę główną zamiast rozwijać podmenu (WCAG 2.1.1).
  • Pułapka klawiaturowa przy ikonie koszyka – fokus nie przechodzi do wysuniętego koszyka (WCAG 2.1.2).
  • 11-15 linków graficznych (okładki produktów, logo) bez tekstu alternatywnego (WCAG 1.1.1).

Błędy istotne (znacząco utrudniają korzystanie):

  • Fokus klawiatury niewidoczny na wielu elementach interaktywnych – brak lub usunięty outline (WCAG 2.4.7).
  • Kontrast tekstu i elementów interfejsu poniżej wymagań: kwoty w koszyku 2,85:1, komunikaty nad formularzem 2,53:1, ikony 2,3:1, przyciski koszyka 2,25:1 (wymagane min. 4,5:1 / 3:1) (WCAG 1.4.3, 1.4.11).
  • Pola formularzy (koszyk, zamówienie) bez etykiet lub z etykietami niepowiązanymi z polami; przyciski zmiany ilości bez dostępnej nazwy (WCAG 1.3.1, 4.1.2).
  • Elementy interfejsu (aria-label, tytuły przycisków) w języku angielskim na polskiej stronie – błędna wymowa przez czytniki (WCAG 3.1.2).
  • Film na stronie kursu: napisy wypalone w nagraniu, brak audiodeskrypcji, brak opisu tekstowego (WCAG 1.2.2, 1.2.3, 1.2.5).
  • Linki zewnętrzne bez informacji o otwarciu w nowym oknie; logo bez aria-label; przyciski 'Czytaj więcej’ bez kontekstu (WCAG 2.4.4).
  • Brak komunikatów o stanie (aria-live) przy dodawaniu do koszyka, wynikach wyszukiwania, aktualizacji koszyka (WCAG 4.1.3).
  • Brak atrybutów autocomplete na polach logowania i zamówienia (WCAG 1.3.5).
  • Przy powiększeniu 110-175% slider ucina treści, tekst na grafikach jest nieczytelny (WCAG 1.4.4).
  • Na urządzeniach mobilnych grafiki zachodzą na inne elementy przy orientacji poziomej (WCAG 1.3.4).
  • Linki do 3 plików PDF bez informacji o formacie i rozmiarze (WCAG 2.4.4).
  • Elementy SVG dekoracyjne odczytywane przez czytnik ekranu – brak aria-hidden (WCAG 1.1.1).

Przygotowanie deklaracji dostępności

Data sporządzenia deklaracji: 17.06.2025

Data ostatniego przeglądu deklaracji: 17.06.2026

Podstawa oceny:

  • Audyt ekspercki WCAG 2.1 przeprowadzony przez Stebel Consulting (audytor: Jan Stebel), stan na 18 września 2025 r., z użyciem technologii asystujących NVDA, VoiceOver, czytnik Windows oraz przeglądarek Chrome, Edge, Safari, Opera GX na urządzeniach: notebook 15″, tablet Lenovo 10″, smartfon Xiaomi Redmi Note 9, iPhone 16 Pro Max.
  • Samoocena z użyciem narzędzia WAVE (wave.webaim.org) – skany 5 podstron sklepu przeprowadzone w czerwcu 2026 r.
  • Lista kontrolna do badania dostępności cyfrowej (Kancelaria Prezesa Rady Ministrów, 2021).

Raport z audytu i samooceny

Udogodnienia, ograniczenia i inne informacje

  • Błędy krytyczne (skiplink, H1, puste linki, nawigacja klawiaturą, pułapka fokusa, alt teksty) planujemy usunąć do 31 marca 2027 r.
  • Błędy istotne (kontrast, etykiety formularzy, fokus, aria-live, autocomplete, multimedia, język) planujemy usunąć do 31 grudnia 2027 r.
  • W przypadku problemów z dostępnością sklepu możliwy jest kontakt telefoniczny lub mailowy — dane poniżej.

Obsługa wniosków i żądań zapewnienia dostępności

Każdy ma prawo wystąpić z żądaniem zapewnienia dostępności cyfrowej tego sklepu internetowego lub jego elementów.

Zgłaszając takie żądanie, podaj:

  • swoje imię i nazwisko,
  • dane kontaktowe (numer telefonu lub adres e-mail),
  • dokładny adres strony, na której znajduje się niedostępny element lub treść,
  • opis problemu i preferowany sposób jego rozwiązania.

 

Na zgłoszenie odpowiemy najszybciej jak to możliwe, nie później niż w ciągu 14 dni od jego otrzymania. Jeżeli termin ten będzie dla nas zbyt krótki, poinformujemy Cię o nowym terminie – nie dłuższym niż 2 miesiące. Jeżeli nie będziemy w stanie zapewnić dostępności wskazanego elementu, zaproponujemy alternatywny sposób dostępu do treści lub usługi.

Obsługa skarg związanych z dostępnością

Jeżeli odmówimy zapewnienia żądanej dostępności, a nie zgadzasz się z tą odmową, masz prawo złożyć skargę. Skargę możesz złożyć listownie lub mailowo do:

Katarzyna Pijanowska
Wspólna 47/49, 00-680 Warszawa
e-mail: ceo@ceo.org.pl

Możesz także poinformować o tej sytuacji Rzecznika Praw Obywatelskich i poprosić o interwencję.

Aplikacje mobilne

Centrum Edukacji Obywatelskiej nie udostępnia aplikacji mobilnych powiązanych ze sklepem internetowym.